Alla svar på dina frågor. Om du inte hittar det du letar efter, kontakta oss.
Våra mattor är vävda i naturlig fårull. För regelbundet underhåll, dammsug utan att gnugga (om möjligt utan roterande borste) i luggens riktning. Vid fläck, svampa omedelbart med en ren trasa och varmt vatten, eventuellt med lite mild Marseilletvål. Professionell kemtvätt rekommenderas vart 1-2 år.
Ja, det är helt normalt under de första månaderna. Detta beror på överskottsull från klippning och vävning. Detta fenomen avtar naturligt med tiden vid regelbunden dammsugning.
Absolut. Till skillnad från industriell produktion är varje Maison M'authentique-matta handknuten av marockanska hantverkare enligt deras fantasi och traditionella kunnande. Det finns inga två identiska mattor.
För varor i lager sker frakt inom 48 timmar och leverans tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar. För skräddarsydda beställningar, räkna med 4-8 veckor för tillverkning i Marocko.
Ja, vi skickar alla våra paket med pålitliga transportörer (Colissimo, UPS, DHL) med spårningsnummer och försäkring.
Du har 14 dagar på dig efter att ha mottagit din beställning att returnera produkten till oss i dess ursprungliga skick. Returfraktkostnader står du för. Observera att skräddarsydda varor varken kan returneras eller bytas.
Vi accepterar betalningar med kreditkort (Visa, MasterCard, American Express) via vår säkra Stripe-plattform, samt betalningar med Apple Pay och PayPal.
Ja, 100% säkert. Dina bankuppgifter är krypterade och skickas aldrig i klartext på vår webbplats. Vi använder SSL-standarden och 3D Secure-verifieringssystemet.
